Política de envío
Política de Envíos — Veloxia
Cobertura: Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte externas asociadas a nuestro proveedor logístico.
Plazos estimados de entrega: Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles. Regiones: de 3 a 15 días hábiles. Consultar previamente envíos para regiones extremas XI (Aysén), XII (Punta Arenas), Chiloé y archipiélagos australes de 10 a 20 días hábiles, se debe consultar previamente. No se hacen envíos a Chile Insular. Estos plazos son estimados, ya que la entrega final depende de la empresa de transporte y puede variar por causas ajenas a nuestra tienda (saturación logística, condiciones climáticas, paros, zonas extremas, eventos de fuerza mayor).
Costo de envío: Se informa de forma transparente en el carrito antes de finalizar la compra, según destino y peso del producto.
Métodos de pago aceptados:
- Pago anticipado (Webpay, transferencia u otro): el pedido se despacha una vez confirmado el pago.
- Pago contra entrega: el pago en efectivo se realiza directamente al transportista al momento de la recepción. Nos reservamos el derecho de confirmar el pedido vía llamada o WhatsApp antes del despacho.
En caso de atraso: Si el pedido supera el plazo estimado informado, contáctanos a correo contacto.veloxia@gmail.com y te daremos seguimiento con la empresa de transporte.
Revisión al recibir: Te recomendamos revisar el estado del producto frente al transportista antes de firmar la recepción. Si el producto llega roto o dañado, aplica nuestra Garantía Legal (ver Política de Devoluciones), independiente del método de pago.
Fuerza mayor: No seremos responsables por atrasos originados en huelgas, catástrofes, condiciones climáticas extremas u otras causas ajenas a nuestra tienda o a la empresa de transporte, sin perjuicio de tu derecho a cancelar el pedido si el retraso es significativo.